壁のない世界

 

先ごろ、モバイルのパソコンを新たに求めた。不慣れな私にシステムの変化は目覚ましい。

確認と質問を購入先のフリーダイヤルにかけたところ親切丁寧に対応して頂いた。

近頃、企業の多くがそうであるようにコールセンターを海外に設けている所が多い、

Ｄ社の受付は中国の大連にある。まるで日本人が話しているように、いゃ、それ以上に

正確な日本語で説明して頂いた。更にメールでアフターフォローにも気配りが細やかで

行き届いている。まるで隣の町で買い物をしたように距離感を感じさせない。

 

学ぶ所も多いが共通する点もある。弊社では営業日の18時までに、お客様より

お受けしたご注文商品は即日発送を原則としている。

日本全国ほとんどの地域にわたり、翌日にはご注文の商品を

お届けできるシステムを構築している。翌々日になる地域もあるが、本州と四国全域へ

明日には東京発の商品を、お客様の元へ大切にお届けできることを常に心がけている。

更にお客様サービスの向上に努めなければいけない。

 

 

大連と言えば昨春、旅したことを思い出す。

港町で風光明媚、海産物の美味しい素敵な街だ。

その西南に位置する、旅順に向かう途中、幹線道路の右側にＤ社の白い建物があった。

その話しを質問の挟間にはさみ懐かしくも親近感も増した。

 

大連から北西３７０キロにある都市、瀋陽まで特急列車の旅も良かった。

４時間の乗車時間、飽きることなく広大な大地に見惚れた。

どこまでも続く農地、取り囲む運河、車窓を眺めるビールの味も格別だった。

 

仕事を終えて帰宅後ＢＳ　ＴＶで「中国大陸列車紀行」を見ては懐かしんでいる。

 

世界と人類愛には壁がない。

 

来年こそ平和で穏やかな年に成るよう祈らざるを得ない。

 

                                                         　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 岩瀬